اخذ ایزو

ایزو مخفف عبارت international organization for standardization است و به معنای سازمان بین المللی برای استاندارد سازی است. سازمان بین المللی استاندارد متشکل از تعدادی موسسات استاندارد است که در 157 کشور دنیا وجود دارد. برای داشتن یک تجارت موفق، ایزو بسیار حائز اهمیت است و حرف اول را می زند. امروزه رعایت کردن استانداردهای ایزو در تولیدات و عرضه محصولات اهمیت زیادی دارد و در عرصه تجارت جهانی، استانداردهای ایزو شرط اولیه در داد و ستدهای بین المللی است. با ما در ادامه این مطلب از ثبت آراز همراه باشید تا بیشتر با ایزو آشنا شویم.

گواهی نامه ایزو چیست؟

گواهی نامه ایزو به عنوان یک سند نشان دهنده این موضوع است که یک شرکت دارای سیستم مدیریتی صحیحی است و محصولات و خدمات خوبی را ارائه می دهد.

ایزو توسط کجا صادر می شود؟

گواهی نامه ایزو را فقط ceratify body صادر می کند. شرکت ها و موسساتی که کار تولیدی و خدماتی انجام می دهند و دارای تعدادی کارمند هستند توسط کارشناسانی که در سازمان ایزو هستند به کمک روش های تازه و نوین، می توانند کمپانی خود را از جهات گوناگون ارتقا دهند. این روش های نوین شامل روش ها و راهکارهایی برای جذب مشتری و حفظ مشتریان قبلی، تولید محصولات با کیفیت بالا، ارتقاء سطح مدیریت و موارد دیگر است.

انواع استانداردهای ایزو

ایزو دارای استانداردهای مختلفی است که در ادامه خواهیم گفت:

1. استاندارد مدیریت کیفیت 9001 iso

استاندارد ایزو 9001 به محصولات داده نمی شود و مراحل تولید کالا و خدمات را مورد سنجش و ارزیابی قرار می دهد.

ایزو 9001 چه مزایایی دارد؟

• شاخص ها و مراحل را در سازمان نشان می دهد.
• هر سازمان دارای اهدافی است که این استاندارد آن ها را مورد ارزیابی قرار می دهد.
• در سطح بین الملل سطح رقابت را بالا می برد.

2. استاندارد محیط زیست 14001 iso

این استاندارد برای محیط زیست به کار می رود و معمولا در اختیار سازمان هایی قرار می گیرد که در جهت حفظ محیط زیست در یک مدت زمان طولانی فعالیت داشته اند و به نگه داری و حفظ محیط زیست کمک کرده اند.

ایزو 14001 چه مزایایی دارد؟

• این استاندارد باعث می شود که قوانینی که برای محیط زیست وجود دارد، بهتر اجرا شود.
• بهره گیری از قوانین مدیریت در محیط زیست.
• برای سازمان ها و نهاد ها ارزش افزوده بیشتری به وجود می آورد.

3. استاندارد در زمینه بهداشتی و ایمنی 1800-NSAS

سازمان ها باید از نظر ایمنی و بهداشت استاندارد داشته باشند به همین دلیل است که ONSAS 1800 به وجود آمده است تا سازمان ها بتوانند از نظر ایمنی و بهداشتی سیستم مدیریتی خود را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهند. این استاندارد با استاندارد های ایزو 9001 . 14001 دارای یک برنامه و خطی مشی است و در یک جهت قرار دارند، به گونه ای که این سیستم ها از نظر مدیریت کیفیت محیط زیست و بهداشت شغلی می توانند با هم یکسان شوند.

ایزو 1800-ONSAS چه مزایایی دارد؟

• یک روش مناسب برای سازمان ها از نظر بهداشت و امنیت شغلی است.
• امنیت و ایمنی محیط کار ارتقا می یابد.

4. استاندار مدیریت سالم بودن مواد غذایی 22000-iso

از طریق این استاندارد مطمئن می شویم که در زنجیره غذایی مشکلی وجود ندارد و مواد غذایی سالم است.

5. استاندارد 17020-iso/IEC

ملاکی عمومی برای فعالیت سازمان بررسی کننده.

6. استاندارد تایید صلاحیت آزمایشگاه 17025-iso/IEC

این استاندارد برای آزمایشگاه های تخصصی است که در راستای اندازه گیری، کالیبراسیون و… فعالیت می کنند.

7. استاندارد 16949-iso/TS

برای مشخصات فنی در صنعت خودرو قابل استفاده است.

8. استاندارد HACCP کنترل کننده نقاط بحران در صنایع غذایی

این استاندارد ها به سازمان ها این اطمینان را می دهد که با کمترین هزینه، مطمئن ترین کنترل را از نظر گرفتن مواد اولیه، تولید و نگه داری می کنند.

گرفتن گواهی نامه ایزو به چه عواملی وابسته است؟

الف) عوامل داخلی

1. مدیران و کارمندان یک شرکت یا سازمان باید بتوانند به صورت سیستمی کار کنند.

2. سطح آشنایی مدیر و کارکنان یک موسسه یا شرکت با مفهوم ایزو.

3. مراحل و مجموعه عملیاتی که شرکت پشت سر می گذارد تا ایزو را دریافت کند.

4. در نظر گرفتن زمینه ای که شرکت فعالیت می کند که شامل میزان تولید محصول یا خدمات آن است.

5. سیستم مدیریت به صورت کاملا درست و اصولی اجرا شود.

6. میزان توانایی و تحصیلات کارمندان و آموزش آن ها.

ب) عوامل خارجی

1. میزان توقع و انتظارات مشتریان از شرکت مورد نظر

2. به نوع برندی که می خواهند برای آن گواهی نامه بگیرند و مرکزی که آن را صادر می کند بستگی دارد.

3. کشور هایی که این گواهی نامه را صادر می کنند.

4. موسسات و مراکزی که این گواهی نامه را صادر می کنند دارای قیمت های متفاوتی هستند.

5. به زمینه حوزه کاری شما و رقبایی که این گواهی را دریافت کرده اند نیز بستگی دارد.

دریافت گواهی نامه ایزو

گرفتن گواهی نامه ایزو در یک سازمان به عهده مدیریت ارشد است. در برخی از مواقع به دلیل مشکلات زیادی که وجود دارد، امکان دارد که مدیر فرد دیگری را برای این کار به عنوان نماینده در نظر بگیرد. این نماینده انتخابی باید تسلط کامل بر سازمان داشته باشد و نیاز ها و خواسته های مشتریان را بداند تا بتواند یگ طرح مناسب و سیستمی را طراحی و اجرا کند. دریافت این گواهی شامل مراحل زیر است:

1. سیستم مدیریتی بخواهد از یک روش صحیح و مناسب بهره ببرد.

2. بهره گیری از مشاوران برای ایجاد یک سیستم صحیح و متناسب.

3. آشنایی کامل با سازمان.

4. آموزش دادن به کارکنان و مدیران.

5.‌ ایجاد کردن انجمن برای اجرای هدفی که دارند.

6.‌طراحی کردن سیستم که به کمک انجمن های راهبرداری.

7. جمع آوری مستندات مورد نظر.

8. بررسی مشکلات و برطرف کردن آن ها و عملی کردن سیستم.

9. برآورد داخلی به این دلیل که اگر مشکلی وجود دارد، مشکل را شناسایی و آن را برطرف کنند.

10. انجام برآورد خارجی و دریافت گواهی نامه

جهت بهبود اجرای ایزو 9001 چه کارهایی انجام می شود؟

برای این که ایزو 9001 به خوبی اجرا شود باید از کارشناسان موسسه استاندارد کمک گرفته شود. این کارشناسان به کمک مدیران، سیستم مدیریتی ایزو را برای سازمان طراحی می کنند. کارشناسان می توانند به مدیران یا کارکنان آموزش های لازم را بدهند و این آموزش ها به افراد شرکت ها کمک می کند تا بتوانند به قسمت های مختلف سازمان تسلط کافی داشته باشند.

در مرحله طراحی با افراد و مسئولین قسمت های مختلف جلسه گذاشته می شود و اطلاعات فرآیندی مطرح و سیستم های پیشین مورد ارزیابی قرار می گیرد و سیستمی با کارایی بهتر و دقیق تر به وجود می آورند که این پروسه باید به صورت مرتب تکرار شود و سیستم طراحی شده جدید اجرا شود. در این قسمت اگر سیستمی مشکل داشته باشد باید مشکلات آن برطرف شود تا سیستم طراحی شده عیب یابی و به درستی به مرحله اجرا برسد.

اگر بخواهیم اطمینان حاصل کنیم که سیستم طراحی شده درست است، ارزیابی یا ممیزی داخلی توسط افرادی که آموزش های کافی را دیده اند انجام می شود. بعد از ارزیابی می توان اطمینان حاصل کرد که سیستم مدیریتی قابلیت انجام ممیزی خارجی به وسیله موسسه صادرکننده گواهی نامه CB را داراست. ابتدا یکی از موسسات گواهی نامه ایزو را انتخاب می کند این موسسه علاوه بر این که گواهینامه را صادر می کند، آموزش را نیز ارائه می کند. پس از اینکه ممیزی داخلی انجام شد و مشکلات پیش رو حل شد با موسس صادر کننده ایزو برای انجام ارزیابی هماهنگ می شود که این هماهنگی را نماینده مدیریت با قسمت ارزیابی مجموعه صادر کننده گواهی انجام می دهد.

مراحل ممیزی

مجموعه ای که صادر کننده گواهی نامه است در دو مرحله ممیزی را انجام می دهد که این دو مرحله به شرح زیر است:

ابتدا ممیزین CB به موسسه مراجعه می کنند و برای نمونه، برخی از راهکار ها و فرآیند هایی که بر کیفیت سازمان موثر است را مورد بررسی قرار می دهند. اگر انطباقی میان موسسه صدور گواهی و ممیزین وجود نداشته باشد، سازمان اعلام می کند تا آن را رفع کنند.

انطباق نداشتن به چند دسته تقسیم می شود؟

انطباق نداشتن به دو دسته کلی و جزیی تقسیم بندی می شود:

اگر این انطباق ها به بندهای اصلی استاندارد مرتبط باشد کلی است و اگر انطباق ها کوچک باشد جزیی نامیده می شود. اگر عدم انطباق برطرف شود به این موسسه صدور گواهی نامه اعلام می شود تا گواهی صادر شود اما در صورتی که این عدم انطباق کلی باشد، دوباره باید روند بالا تکرار شود و ممیزی صدور گواهی نامه به نوبت های بعدی ارجاع داده می شود اما در صورتی که عدم انطباق جزیی باشد، برطرف می شود.

گواهی نامه های ایزو صادر شده مختلف است. گواهی نامه های صادر شده کد رهگیری دارند و به آسانی قابل پیگیری هستند. البته توجه به این نکته ضروری است که گرفتن گواهی ایزو ابتدای کار است و سازمان باید سیستم مدیریتی خود را مرتبا ارتقا دهد که برای این کار ممیزی مراقبتی انجام می شود.

در ممیزی مراقبتی اگر عدم انطباق جزیی دیده شود پس از رفع عدم انطباق، گواهی اعتبار مجدد داده می شود و در صورتی که ممیزی مراقبتی عدم انطباق کلی داشته باشد سازمان وظیفه دارد در سریع ترین زمان ممکن آن را برطرف کند و مورد ارزیابی مجدد قرار دهد و چنانچه این موضوع برطرف شده باشد، اعتباردهی دوباره انجام شود و چنانچه این موضوع برطرف نشده باشد گواهی اعتبار خود را از دست می دهد.

گواهی نامه ISO را چه موسسه ای صادر می کند؟

CB تنها موسسه ای است که گواهی نامه ایزو را صادر می کند. این موسسه اعتبار خود را از موسسه دیگری به نام AB دریافت کرده است. AB مراجعی هستند که اعتبار می دهند.

لازم به ذکر است، هزینه های گواهی نامه ایزو متفاوت است و بستگی به CB و AB دارد.

علت تمدید اعتبار و ارزش گواهی نامه چیست؟

هر سیستمی باید فعال و به روز باشد و برای مرجعی که گواهی را صادر می کند اطمینان ایجاد کند که استاندارد ها در آن رعایت شود و هر ساله توسط مجموعه ای که گواهی را صادر می کند، مورد ارزیابی قرار می گیرد. معمولا به این ارزیابی، ممیزی مراقبتی گفته می شود.

تفاوت گواهی نامه ایزو با گواهی نامه آموزشی ایزو در چیست؟

گواهی نامه آموزشی برای برای شخص حقیقی صادر می شود و نشان دهنده این است که فرد دوره های آموزشی را گذرانده است اما این در حالی است که گواهی نامه ایزو برای یک سازمان صادر می شود که از نظر استاندارد کامل باشد.

چگونه ایزو می تواند برای یک جامعه مفید و سودآور باشد؟

1. تجارت

محصولی که ایزو دارد مورد استقبال مردم است و می تواند در جوامع دیگر رقابت کند.

2. خریداران

استانداردی که برای محصولات در نظر گرفته می شود باعث می شود که قیمت محصولات مناسب بوده و کیفیت خوبی داشته باشد و محصولات بتوانند با هم در رقابت باشند.

3. دولت

این استاندارد های بین المللی به کشورهای توسعه یافته اجازه می دهد تا بر روی منابع کمیاب و محدود خود سرمایه گذاری کنند.

در اینجا دو نکته مهم وجود دارد:

• استاندارد ها به افراد این اطمینان را می دهند که کالا و محصولی که خریده است، کیفیت مناسبی دارد.
• استاندارد ها به حفظ محیط زیست کمک شایانی می کنند.

ایزو کارت چیست؟

این کارت را شرکت های آمریکای شمالی و اروپا، برای خدمت رسانی بهتر ایجاد کرده اند. با داشتن ایزو کارت، گواهی نامه هایی که مرتبط با فعالیت شرکت و برند شما باشد توسط این شرکت ها به شما داده می شود.

سه نوع ایزو کارت وجود دارد:

1. ایزو کارت طلایی

2. ایزو کارت نقره ای

3. ایزو کارت برنزی

داشتن ایزو کارت چه مزایایی دارد؟

در بازار امروز مدیری موفق است که در جریان پیشرفت های علمی باشد و از آن ها در راستای بهبود و کیفیت برند و شرکت خود استفاده کند. متاسفانه این روزها شاهد این مسئله هستیم که شرکت ها گواهینامه ایزو دریافت می کنند اما همچنان به استاندارد ها عمل نمی کنند.

کلام آخر

امروزه شرکت های و موسسات بسیاری گواهی نامه ایزو را صادر می کنند که در برخی از مواقع، این گواهی نامه ها نامعتبر هستند. برای دریافت این گواهی نامه باید به شرکت ها و موسسات معتبر مراجعه کنید.

سوالات متداول در مورد ایزو

ایزو چیست؟

ایزو مخفف عبارت international organization for standardization است و به معنای سازمان بین المللی برای استاندارد سازی است.

گواهی نامه ایزو چیست؟

گواهی نامه ایزو به عنوان یک سند نشان دهنده این موضوع است که یک شرکت دارای سیستم مدیریتی صحیحی است و محصولات و خدمات خوبی را ارائه می دهد.

گواهینامه ایزو را چه کسی صادر می کند؟

گواهی نامه ایزو را فقط ceratify body صادر می کند.

گرفتن گواهی نامه ایزو در یک سازمان به عهده کیست؟

گرفتن گواهی نامه ایزو در یک سازمان به عهده مدیریت ارشد است.

هزینه های گواهی نامه ایزو به چه عاملی بستگی دارد؟

هزینه های گواهی نامه ایزو متفاوت است و بستگی به CB و AB  دارد.

ایزوکارت چیست؟

این کارت را شرکت های آمریکای شمالی و اروپا، برای خدمت رسانی بهتر ایجاد کرده اند. با داشتن ایزو کارت، گواهی نامه هایی که مرتبط با فعالیت شرکت و برند شما باشد توسط این شرکت ها به شما داده می شود.